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中层管理者的沟通技巧

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-11-21  来源:原创  作者:崔波涛  浏览次数:16124
核心提示:中层管理者的沟通技巧   作为一个中层管理者,沟通是十分重要的,包括与上级的沟通,与下级的沟通。沟通是日常生活传递信息的

中层管理者的沟通技巧
   作为一个中层管理者,沟通是十分重要的,包括与上级的沟通,与下级的沟通。沟通是日常生活传递信息的重要手段,通过沟通,才能把各种需求告诉别人。也通过沟通,才能维系好人与人之间的关系。
   工作的展开是层层开始的,从上到下,处于中层的管理者,就处在一个十分重要的环节位置。因此层层之间的沟通更是要求十分严谨、明确的。部门与部门间的链接、环节生产间的协调、增强工作团队之间的团队合作、提高整个工作的工作效率,都需要中层管理者从中协调,这都要求了他们必须懂得沟通的艺术与技巧。
   首先要求要谦卑有礼。不管是对上级还是下级,都要谦卑有礼。对上级,沟通中的过分讨好并不会让工作更好的处理,有时候还会对工作产生不良的影响,谦卑是一种负责的工作态度。对下级,沟通过程的谦卑更是必须的,每一个人都是为了这一份工作而努力,不会因阶层的不同而受到不平等的待遇,谦卑是一种敬业的工作态度。
   其次要全面聆听。各个阶层工作的内容不同,术业有专攻,作为中层管理者更应协调好各个部门之间的问题。当别人说话时,要认真聆听。把对方的观点了解清楚,更能全面的了解工作问题。
   再次要热情洋溢。工作的热情是相互的,首先把自己的热情传递出去,让热情的氛围环绕整个工作的流程。热情微笑面对工作中的各个问题,也是减少摩擦的关键。作为中层管理者,对上级的热情是对工作的热爱,对下级的热情是对员工的鼓励。
   最后要达到共识。沟通交流的最终目的是为了完成项目工作,在工作中有任何问题,都应该向着解决问题的方向前进,达到共识。达到共识,首先就应该拥有这一个共识。
   中层管理者的定位与职责决定了中层管理者必须面对的工作内容,而在处理这些工作内容时,放入技巧在其中的交流沟通上,事情将事半功倍。
 
 
 
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