欢乐谷当晚发布官方声明称，当天15时26分，由于有飞鸟落在游乐设施“水晶神翼”的传感器上，导致传感器瞬间启动自动保护装置，为了安全，设施在提升段停止。北京欢乐谷相关工作人员立即赶往现场，经过18分钟妥善解决，将游乐设施上的26名游客第一时间带入安全区域并进行了安抚。
北京欢乐谷方面表示，始终将游客的安全问题放在第一位。景区所有游乐设施均通过中国特种设备检测研究院的检测，大型进口设施同时拥有国际国内双重安全标准保证，并严格遵守国家质检总局相关规定要求，建立了完善的日检、周检、月检、年检制度并贯彻施行。规定要求，建立了完善的日检、周检、月检、年检制度并贯彻施行。
